Formazione Retail

La nostra esperienza nel mondo dei Retail ci porta a creare percorsi di valutazione e di crescita specifici per il mondo Retail.

Percorsi di formazione innovativi e gamificati sia per gli Store Manager sia per gli Store Assistant.

Come si evolve il mondo Retail

In un mercato sempre più VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity & Ambiguity), in continuo cambiamento ed evoluzione, diventa fondamentale che la rete Retail sviluppi e alleni le competenze legate alla vendita.
 
Il mondo della vendita è stimolante, ci sono tante opportunità ma anche tanti
venditori….ai quali, per essere competitivi, sono richieste sempre più competenze, abilità relazionali e conoscenze di nuovi strumenti. 

In cosa deve diventare esperto un commerciale Retail :

 

  • Skills: deve acquisire le competenze, le tecniche e gli strumenti di vendita che sono in continuo aggiornamento;
  • Relazione: diventa fondamentale la gestione della relazione con il cliente (in presenza e a distanza);
  • Bisogni: riuscire a far emergere i reali bisogni del cliente;
  • Personalizzazione: saper personalizzare lo stile ed il metodo di vendita.

La nostra esperienza

Per le catene di Retail, abbiamo creato diversi percorsi, su misura e con Gamification.

Partiamo dal presupposto che la vendita sia un “gioco” complesso, passiamo ad analizzare tutte le variabili presenti in questo processo e prepariamo i commerciali affinché diventino esperti nella gestione della complessità, dalla fase di primo contatto con il cliente, sino alla chiusura della vendita per poi far seguire la fase di Up-selling, Cross-selling e Re-selling.

In ognuna di queste fasi ci sono delle strategie ad hoc da poter mettere in pratica per arrivare a raggiungere gli obiettivi fondamentali: vendere, soddisfare il cliente, coinvolgendo tutte le figure significative del Retail, dagli Store Manager ai Sales Assistant.

Chiedici una consulenza personalizzata

"Nulla uccide una vendita più velocemente della mancanza di entusiasmo" Brian Tracy

© 1999, Company Inc. All rights reserved.