Formacion Retail
Nuestra experiencia en el mundo de la venta retail nos lleva a crear vías de evaluación y crecimiento específicas para este mundo.
Vías de capacitación innovadoras y gamificadas tanto para los directores de tienda como para los asistentes de tienda.
No pierdas la oportunidad de que te vean como alguien que se preocupa por las personas, podrás reducir la rotación de los empleados y aumentar su bienestar.
Ya hemos ayudado a decenas de empresas en este proceso.
Cómo evoluciona el mundo del comercio minorista
El mundo de las ventas es estimulante, hay muchas oportunidades pero también muchos vendedores.
Vendedores…. a los que, para ser competitivos, se les exigen cada vez más competencias, habilidades relacionales y conocimiento de nuevas herramientas. “
En qué debe ser experto un vendedor Retail:
- Habilidades: tiene que adquirir las habilidades, técnicas y herramientas de venta actualizandose constantemente;
- Relación: la gestión de la relación con el cliente (en presencia y a distancia) se convierte en algo fundamental;
- Necesidades: ser capaz de sacar a la luz las necesidades reales del cliente;
- Personalización: saber personalizar el estilo y el método de venta.
- Personalizzazione: saper personalizzare lo stile ed il metodo di vendita.
Nuestra experiencia
Para las cadenas Retail, hemos creado varios cursos a medida con gamificación.
Partimos de la base de que la venta es un “juego” complejo, analizamos todas las variables que intervienen en este proceso y formamos a los vendedores para que se conviertan en expertos en la gestión de la complejidad, desde el primer contacto con el cliente hasta el cierre de la venta, pasando por las fases de up-selling, cross-selling y re-selling.
En cada una de estas fases hay estrategias ad hoc que se pueden poner en práctica para alcanzar los objetivos fundamentales: vender, satisfacer al cliente, implicando a todas las figuras significativas del Retail, desde los Jefes de Tienda hasta los Dependientes”. complessità, dalla fase di primo contatto con il cliente, sino alla chiusura della vendita per poi far seguire la fase di Up-selling, Cross-selling e Re-selling.
In ognuna di queste fasi ci sono delle strategie ad hoc da poter mettere in pratica per arrivare a raggiungere gli obiettivi fondamentali: vendere, soddisfare il cliente, coinvolgendo tutte le figure significative del Retail, dagli Store Manager ai Sales Assistant.
